Sobre o atendimento no WhatsApp: A qualidade e velocidade de resposta varia bastante dependendo da atendente, por exemplo: Quando enviei mensagem na terça-feira para fazer orçamento, a atendente Mihay me respondeu bem rápido e instantaneamente, foi cordial mesmo comigo enchendo a paciência a tarde inteira com perguntas e foi sincera sobre o plano mais recomendado para minha demanda. Já a outra atendente Taís que me respondeu na sexta, quando resolvi adquirir os serviços, demorava em média 10 minutos para me responder cada mensagem, até mesmo as mais simples, além de tentar me vender o plano mais caro, mesmo eu já tendo decidido um plano intermediário. Mas pelo menos foi cordial durante o atendimento. | Sobre o técnico de instalação: Fui atendido pelo técnico Davi, muito carismático e prestativo, ele veio Domingo (poderia ter agendado no sábado, mas eu que optei pelo Domingo) no horário agendado certinho. Ele conseguiu sozinho puxar a fibra desde o início da rua, passando por vários postes até chegar na minha residência. Encontrou bastante dificuldade pois o encanamento estava uma zona de fios deixados pelas outras operadoras e das outras residências. Devido a diversos empecilhos inclusive com questões que estavam fora do alcance dele pois dependia do setor de infraestrutura, a instalação teve que se estender para outro período do dia. Muitos técnicos voltariam só no outro dia, mas o Davi voltou de tarde para concluir a instalação do Modem e também ajudou a conectar um aparelho de TV via cabo ao modem. Simplesmente o melhor serviço que um técnico poderia oferecer, chegou a ficar além do expediente dele pois ele queria muito deixar a internet funcionando perfeitamente naquele mesmo dia e conseguiu! O ideal seria ele ter um ajudante, pois se fosse instalar numa residência de um cliente que não tem como ajudar em nada, ele teria demorado mais do que um dia inteiro pois teria demorado muito mais para resolver os diversos problemas encontrados na rede. | Sobre suporte técnico: Ainda não tive problemas para precisar chamá-los, mas acredito ser melhor do que nas empresas grandes, pois não precisa ligar para lá nem ficar se estressando com atendentes de telemarketing, basta mandar mensagem no mesmo WhatsApp que você usa para contratar, ali eles fazem tudo: Tiram dúvidas, agendam visita técnica, trocam os planos, fazem cancelamentos. | A Mais Internet só trabalha com fibra óptica de ponta a ponta até a residência, isso significa que a velocidade de upload não ficará prejudicada dependendo da localidade, diferente das empresas grandes onde o final da rede as vezes é por cabo coaxial, então nas demais empresas, mesmo se contratar planos de fibra óptica, a velocidade de upload ficaria limitada em 50Mb devido ao cabeamento coaxial, na Mais Internet isso não acontece e a velocidade de upload chega na velocidade contratada. Além disso, todos os planos já vem com Modem Wi-Fi 6, enquanto nas empresas grandes, somente os planos mais caros.

Parabéns ao instalador Hugo... muito atencioso e prestativo... Excelente profissional..E tbm ao ótimo atendimento do Cleylson...

Ótimo atendimento do prestador de serviço Ricardo. Ágil e fácil de contratar

Atendimento do Cleylson, E o técnico Reyan nota 10, muito eficientes e atenciosos. Super recomendo

Consultor Cleylson, ótimo atendente

Excelente serviço Excelente consultor Cleylson